CallMan Contact Center

A CallMan Contact Center az ügyfélszolgálati, telesales hívások, megkeresések kezelésének központi eleme. Az alkalmazás hardver és alközpontgyártó független megoldás. A CallMan Contact Center kiemelt tulajdonságai:

• Ügyintézői Desktop Alkalmazás az egyedi igények kiszolgálására
• Ügyfél információs adatbázis az ügyfél profilok és tranzakciós adatok tárolására
• Telefonos, E-mail és Web interakciós csatornák kezelése
• SIP támogatás
• Ügyféltörténet kezelés
• Összetett hívásirányítás
• Mobil Agent támogatás
• Social media támogatás

A CallMan Contact Center moduláris felépítésű, a felhasználói funkcionális igényekhez könnyen illeszthető elemekből áll.

DocMan digitális archívum

A dokumentumkezelő rendszer feladata a digitalizált papír alapú és digitalis dokumentumok nyilvántartása, kezelése, a visszakereshetőség biztosítása, megjelenítse.

A digitális archívum központosítja a dokumentumok tárolását, folyamatos elérhetőséget biztosít.